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Log

Log_Normalansicht

 

Claro zeichnet in den Log-Dateien Informationen über Bearbeitungsschritte und andere Ereignisse während der Bearbeitung auf. Diese Dateien werden im Claro-Installationsverzeichnis im Ordner Log gespeichert. Es gibt Log-Dateien für alle Ereignisse und separate Log-Dateien für Fehlermeldungen, damit diese später leichter wiedergefunden werden können. Die Log-Dateien unterliegen einer Rotation. Das bedeutet, dass eine neue Datei erstellt wird, wenn eine Log-Datei eine bestimmte Größe erreicht hat. Die alte Datei wird dann umbenannt. Maximal werden bis zu 5 dieser Dateien erzeugt. Danach wird dann jeweils die älteste dieser Dateien gelöscht. Die Dateinamen lauten “JClaro_log_all0.txt” für die normale Protokollierung und “JClaro_log_err0.txt” für die Fehlerberichte. Das Umfangreichste Logfile, in das auch Systemmeldungen eingetragen werde lautet ‚JClaro.log’. Der ELPCIAL Support wird Sie bei evtl. Problemen nach dieser Datei fragen.

Wenn Sie in der Navigationsleiste auf den Button image114 klicken, sehen Sie die Log-Datei. In der Administration sehen Sie immer die neuste Meldung an oberster Stelle. Die Darstellung wird in einem Zeitintervall von 15 Sekunden aktualisiert. Die Darstellung enthält eine Spalte mit den Zeitangaben und einen Bereich in dem die Meldungen angezeigt werden. Durch Klick auf die Schaltfläche Clear wird die Ansicht der vorhandenen Log-Einträge gelöscht. Die Informationen bleiben aber in den Log-Dateien im Installationsverzeichnis erhalten.

Wenn sich ein Fehler ereignet hat, färbt sich der Button image115 rot. Wenn sie nun das Log öffnen, sehen Sie zunächst die Fehlermeldung:

Log_Erroransicht

In der Administration sehen Sie immer die neuste Fehler-Meldung an oberster Stelle. Die Darstellung wird in einem Zeitintervall von 15 Sekunden aktualisiert. Die Darstellung enthält eine Spalte mit den Zeitangaben und einen Bereich in dem die Meldungen angezeigt werden. Durch Klick auf den Acknowledge-Button wird der aktuelle Fehlerbericht aus der Darstellung gelöscht. Der Fehler-Button kehrt zu seiner normalen Farbe zurück. Der Fehlerbericht bleibt aber im Fehlerprotokoll im Claro Log-Verzeichnis erhalten.

Normalerweise wird die Claro-Administration in der Sprache angezeigt, in der auch das zugrunde liegende Betriebssystem eingestellt ist. Wenn Sie eine abweichende Sprache wählen möchten, dann wählen Sie diese auf der Seite Button_Log_Sprache aus:

Log_Sprache

Wenn Sie die Administration direkt auf dem Claro-Server gestartet haben, dann können sie über die Schaltfläche Button_Log_Start_Stop den Claro-Dienst stoppen oder (neu-)starten. Die Sicherheitseinstellungen der Betriebssysteme erlauben es allerdings nicht, dass dies von anderen Rechnern aus geschieht.

Mittels der Schaltfläche image119 können Sie das sog. Claro-Diagnostik-Paket exportieren. Dieses enthält alle wesentlichen Dateien, die wir für die Analyse eventueller Probleme oder Fragestellungen benötigen, in einer einzelnen ZIP-Datei. Senden Sie uns diese Datei bitte mitsamt den entsprechenden Beispieldateien im Falle einer Supportanfrage zu.

Wenn Sie Bilder per Email an ein Sendeziel weiter leiten möchten (siehe Routing-Kanal Einstellungen) oder eine Email bei Fehlermeldungen erhalten möchten, dann müssen Sie in Claro einen SMTP-Server bestimmen. Dies erfolgt auf der Seite, die Sie über die Schaltfläche Button_LOG_SMTP erreichen:

Log_SMTP

Die Informationen für die verschiedenen Einträge erhalten Sie von Ihrem Netzwerkadministrator.

In manchen Fällen kann die Claro Administration – wenn sie von einem Remote-Rechner aufgerufen wird – den Server nicht direkt unter seinem Namen finden. In solchen Fällen wird meist im Netzwerk ein Button_LOG_HTTP verwendet. Dessen Einstellungen können Sie in diesem Bereich definieren:

Log_Proxy

Claro kann Jobdateien aus einem einzelnen Verzeichnis einlesen und anhand der Angaben innerhalb der Jobdatei (Tag “ProcessChannel”) an die gewünschten Kanäle weiter leiten. Zu diesem Zweck wählen Sie über die Schaltfläche image121 ein Verzeichnis aus, in das andere Systeme diese Jobdateien ablegen.

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